ひかりTVをやっと解約しました
いろいろありましたが、やっと解約しました。何ヶ月かほったらかしだったのでかなり損をしてますが。以下で経過報告をしたいと思います。
ひかりTV解約方法の調査
まずは、解約方法をひかりTVのサイトで調べたところ、
「ひかりＴＶの休止・解約については、こちら（PC ページ）をご参照いただくか、ひかりＴＶカスタマセンタ0120-001144へご連絡ください。申し込み初月は解約はできませんのでご了承ください。
なお、ひかりＴＶカスタマーセンターへのお電話がつながらない場合におきましては、翌月のご申告となった場合でも承りますので、ご安心ください。」
早速解約しようと思い、「こちら（PC ページ）」を開いたところ、いきなりこんなメッセージが。
プラン料金0円の「お手がるプラン」であれば、ホームページ上からすぐにお手続き可能！
はい？料金0円ですか？ほー。どうしましょう？
お手がるプランに変更しますか？
「はい」「いいえ」
でとりあえず「はい」を選択して次のページに進んでみます。また思うつぼ？
お手がるプランとは？
「お手がるプラン」は休止手続きのようなものですね。いつでも簡単に再開できるようなプランということでしょうか。Jリーグが見たい月だけ契約するなどの使い方があると書かれています。
チューナーボックスを返却すれば月々の利用料金は無料、返却しない場合は月々525円。
なんだ、結局のところプラン料金0円ではない！？
チューナーBOXを返却してしまうと簡単には再開できませんし、「お手がるプラン」にならないと思うのですが。見もしないのに、525円払ってチューナーボックスをキープしておきたい人っているのでしょうか？
チューナーBOXを必要としない、ひかりTV対応の地デジテレビ所有者には有効なプランかもしれませんがうちはREGZAの32R9000ですのでひかりTVには対応してません。
それから、「お手がるプラン」に変更した後にチューナーを返却すれば料金0円ですが、それってつまりは解約と同じことじゃないんですか？こちらのメリットがほとんど無いような気がするんですが。
解約することに決定です。
お手がるプランに変更しますか？
「はい」「いいえ」
で今度は「いいえ」を選択。すると・・・
「■ひかりＴＶのご解約は、ひかりＴＶカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。」
結局のところカスタマーセンターに電話しないと駄目なんじゃないか！
ひかりTVカスタマーセンターへ電話連絡
いちおう「MyひかりTV」サイトにログインしてみてネット上で解約手続きできないかどうか探したのですが、できないようです。あきらめてセンターに電話するしかありません。
金曜のお昼ごろ電話。自動応答を聞き、解約手続きの３番をプッシュすると案の定、
「ただいまお電話が混み合っております。恐れ入りますが、しばらくこのままでお待ちください。」
10分くらいを覚悟していたところが、なんと2分くらいでつながりました。あまりにもすんなりつながったので拍子抜けです。
4月末の解約、5月上旬に佐川急便にチューナーを回収してもらうことにして手続き完了。
チューナー回収は上旬、中旬、下旬の指定ができるそうです。
「4月下旬に回収させてもらっておいい」と言われるが、なぜ契約途中で返さなきゃいけないの？と意地になり、5月上旬回収にしたのですが、どっちにしろ見ないのでさっさと回収してもらった方がよかったかも。無意味な抵抗でした。
「解約の理由を教えていただけますか？」
「まったく見ませんので」
そうなんです。REGZAで録画した映画ですら未消化のままどんどん溜まっていってる状態で、ひかりTVなんて見られるわけがありません。
で、最後に言われたのが
「いつでもご連絡いただければ、再開できるようになってますので」
これって結局「お手がるプラン」ってことなのかい？！
まあ金さえかからなければもうどっちでもいいや。疲れた。
完結
ひかりテレビの勧誘は本当にNTTぷららから！？
ひかりTV：チューナの接続とスタートアップ設定
ひかりTVをやっと解約しました
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